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O acesso a Ouvidoria é um direito seu, em situações excepcionais ou reclamações não solucionadas. Antes de acionar a ouvidoria, verifique se os canais regulares esgotaram as possibilidades de solucionar o problema.

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Quando acionar a Ouvidoria?

Se você tem alguma dificuldade que nossos canais regulares não conseguiram solucionar. A ouvidoria te ajuda a resolver os problemas, reclamações e sugestões.

Como a Ouvidoria trabalha?

A Ouvidoria possui uma equipe dedicada para analisar cada contato, para que você tenha as dúvidas esclarecidas e as dificuldades solucionadas.

Qual o prazo de resposta?

A Ouvidoria está sempre à disposição para atendê-lo, analisando e compreendendo suas dificuldades. Nossa equipe responde ao seu contato dentro de um prazo de 10 dias.

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